Платформа предлагает несколько инструментов для повышения уровня удовлетворенности клиентов, улучшения показателей бизнеса и завоевания новых рынков. Платформа доступна для скачивания на смартфон и контакта с клиентами в любом удобном месте.
Сервис позволяет эффективно взаимодействовать с сообщениями и обращениями клиентов в режиме одного окна. Это дает возможность увеличить продажи через социальные сети без привлечения нового трафика. Пользователь не переключается между программами для ответа на запросы клиентов. Для повышения оперативности обработки запросов используются горячие клавиши и шаблоны. Это повышает конверсию заявки в продажу, не оставив заказчика без должного внимания.
Функционал:
Сервис поддерживает более 25 официальных интеграций. Пользователь создает универсальный чат на собственном сайте и взаимодействует с заказчиками.
Функционал:
Интеграция с amoCRM и Bitrix24 позволит объединять информацию и начинать диалоги с потенциальными клиентами. Пользователи Umnico обладает возможностью создает массовые рассылки, используя фильтры.
Платформа отражает статистику, которую владелец бизнеса группирует по параметрам и выгружает на устройство. Он регулярно анализирует информацию по обращениям покупателей и оценивает качество их обслуживания.
Сервис использует один API для работы со всеми каналами связи. У протокола понятный код без привязки к платформам и языкам программирования. Он доступен для использования в любом приложении для бизнеса или CRM-системах.
Хорошо врут
- не выполняют свои обязательства, при этом берут деньги и не возвращают
- отдельные чат менеджера, отдельный чат тех поддержки, отдельный чат конструктора - бесит!
- проигнорировали запрос на возврат денег
- нашел сервис с ценами гораздо меньше
При первом знакомстве менеджер уговаривал оплатить год подписки, оплатили сначала месяц на пробу. Настраивали через тех поддержку. Шло все нормально, решили проплатить полгода и тут началось самое интересное, начались вопросы по тонкой настройке оплатам, постоянно футболили в разные чаты, мол этим занимается другой отдел - пишите туда. Была необходимость отправки фото через чат в конструкторе в автоответов (Авито это делает ссылкой), общались с тех поддержкой, ответили что это доп обработка - платная. Утверждали, что это точно можно сделать, мы оплатили иииии оказывается этого нельзя сделать. Далее футболили отправкой запросов, прислали якобы по их договору возврат не предусмотрен и перестали отвечать. По делу сервис тупой, самому ничего сделать нельзя (нашли сервис и дешевле и сами чат боты собираем в конструкторе). Из проплаченных 6-7 месяцев пользовались 1-,5 месяца, каждое слово готов подтвердить, делал скрины.